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怎么与网站建设公司进行有效的沟通

上传时间:2020-11-07            浏览次数:64

做网站建设十几年,见过各种各样的客户,有好说话的,也有不好说话的。可以说非常多的人与网站建设沟通出现障碍,大多都是出在态度上,而不是技术上。但往往都可能觉的,因为我不懂技术,所以不知道怎么沟通。

当然,也有人觉得,我掏钱了建站公司就应该给我服务,沟通不成是你的责任,我只管说我自己的话。


其实,能够进行更好地沟通,给事情做好,为什么非要走那么多弯路,还给自己气得不轻呢?

可以说绝大多数客户做网站,都是很好说话的,至少占95%以上,因为他们知道有一些东西根本实现不了,你就是再强迫也不行。但有一些沟通上就出现障碍了,我们这里来举几个例子:

一、动不动就是到公司面谈

网站建设公司分三六九等,服务也分不同的档次。中高端网站建设大都可以到公司面谈,但大部分都是销售人员上门,技术人员在家的情况。所以很多时候上门面谈不一定能解决问题。

而且面谈牵涉到成本提高的问题,所以小项目一般是没有办法频繁上门面谈的。

如果有需要,网站建设公司是会进行上门的。

但如果没有需要,有时候上门也不一定能解决问题。

二、设计稿确定后,反复修改

这个问题虽然大家都知道确认了设计稿就不能修改了,但我们也是经常遇到还要求改的,如果是小的问题有时候也是愿意改一下。这个时候就要明白两个事情:

1、建站公司是没有义务反复修改的,甚至是修改1次的义务都没有

设计稿确认之后,就等于认同了方案。如果要修改肯定要增加人力成本,甚至有的修改是完全没有意义的。

2、但大多数情况,并不是不能改,而是要有明确的修改方式。

作为服务公司,肯定也想做更好地产品出来,所以如果真的有一些需要修改的,建站公司也愿意进行一些必要的修改。但一定要明确告知你的感受,以及想要达到的效果。如果真的有必要,我相信建站公司是愿意听你的去改动的。但怕的就是这种,我就觉得不好看,你给我改一个其他方式...对于不确定的修改方式就是一个深不见底的坑,建站公司一般是会拒绝的。

三、如果确实实现不了的功能,强求是得不来的

有的项目本来客户说的简单,但做的时候加需求,如果超出成本,建站公司大多都是要拒绝的,以为无规矩不成方圆。也有的功能是从原理上就不能实现的,强求就一点意义没有。

这个过程就要双方有信任的进行沟通,客户可以问问周边的朋友,到底是不是不能做,或者是不是这个东西做起来很麻烦;而建站公司也可以问一下同行,这个技术是不是真的不存在。大多数情况,还是要双方互相理解,更好沟通!

总之,客户与网站建设公司沟通,肯定要牵涉2个问题:成本、技术,基于这两样的事实上进行有效的相互体谅的沟通,才会让沟通更有效率。如果只是一味的让对方将就自己,就不是买卖,而是伤害。当然,这些问题都是在网站建设合作之前应该沟通好的,不能前期没有提到的需求后期增加,更不能很便宜的东西报价很贵服务也不好。前期认准好的网站建设公司,就要基于信任,更加友好的沟通,任何问题都能迎刃而解。作为网站建设公司,有时候也愿意进行一些妥协,不计成本的为客户做更多能够帮助到客户的事情。

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