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网站的文案如何影响访客的体验?

上传时间:2022-01-27            浏览次数:87
在当今的网站建设中,建站更多关注的是网站的样式是否美观,而忽视了一些细节方面的问题,比如网站的文案,文案是网站不可缺少的部分,文案也可以更加吸引用户的目光。网站的文案如何影响访客的体验?
一个企业的网站的文案,包括如下内容:
广告语:包括BANNER上的广告语;
按钮文字:包括导航的文字、按钮上的文字;
内容:如产品介绍、关于我们、公司新闻等栏目内的内容;
介绍问题:如产品图片上的介绍文字。
我们假设一下,如果企业网站上没有任何文字,会出现什么情况呢?
第一,网站很空洞,访客无法从网站获得有用的信息;第二,网站的功能无法实现,例如访客无法提交表单,因为对提交按钮没有说明。第三,网站无法获得好的优化排名;第四,在很多情况下,访客感到很困惑。
通过如上分析,我们总结一下文案对网站体验会产生怎样的影响?
首先,传递信息更为准确。图片传递的信息往往是模糊的,一张图片可能传达多种信息,这容易引发用户的歧义。通过文字的说明,可以让传达的信息更为准确。
其次,消除用户的疑虑。文案说明能够帮助用户消除在注册、订阅或购买时的疑虑,优先考虑用户的体验问题。通过文案的说明,用户能够很快理解下面的操作所给予的反馈是什么,而不用瞎猜。

另外,对用户进行提醒,拉近与访客距离。当操作出现问题时,告诉用户具体发生了什么是非常有用的。但是这时候如果不做出详细说明,用户会不知道下一步该怎么做。

最后,文案可以鼓励用户操作。根据根据A/B测试,将按钮上面的文案从“保存商品”修改为“加入购物车”,点击率至少提升了50%以上,这就说明文案的作用是非常大的。
当然,设计师也要知道,文案说明不可能解决所有的可用性问题。它并不能引导用户去操作一个拙劣的产品,所以如果产品设计有问题,那请优化设计本身,而不是完全通过文案来告诉用户如何操作。
综上,就是我们在为客户设计和制作网站的过程中,发现的文案对网站访客产生的影响,可供设计师参考。
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