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服务器提供商、域名提供商、网站建设公司、网站维护公司与推广人员之间的服务边界在什么地方

上传时间:2020-12-28            浏览次数:75

一直在思考一个问题:网站整个服务链条上,哪些服务应该哪些人来做,怎么给客户解释的更清楚一些。因为我们时常会遇到一些客户不懂网络,会到处碰壁,后来就总结一个经验:谁谁谁的服务不好,哪家的什么什么不行。其实很多都是有误解的。

根本的原因就是不明白各个服务商中间的责任与服务边界。所以,今天永易搜建站就把各种服务商不同角色下的不同服务边界,给大家说的清楚一些:

一、服务器提供商——只处理服务器环境异常、备案问题

也就是说,你去买个服务器,放个网站上去,他们是不负责程序部分的,只负责服务器的一些问题。

比如,服务器环境没有异常,网站程序有问题出错了,这个服务商是不管的。

总起来讲,服务器环境有问题他们处理,程序有错误,服务器提供商是不会处理的。经常会见到一些人与服务器提供商沟通出现障碍的,他们觉得我程序完好的时候放进去的,有了问题你就应该给我管。实际上他们处理不了,也没有责任帮你处理。

网站备案是需要提交给服务器提供商的,又他们代为提交给通信管局。

二、域名提供商——只处理域名异常与实名认证问题

域名提供商的工作比较少,只是给你提供一个平台让提交修改信息,进行一些实名认证或者信息修改,进行域名解析等。

有时候出现问题了,可能是域名解析故障也可能是服务器故障,所以不太好区分。但大多数时间并不是域名的问题。

三、网站建设公司

一般来讲,网站建设公司充当了润滑剂作用,简单的方式就是让网站建设公司提供域名、空间以及后续的维护,一站式的服务,方便后期进行维护。但如果只是让网站建设公司做一个网站,那就只保证网站做好之后可以正常使用。

至于说后期有问题,一般只是简单的售后解答。

除非他们提供了服务器之类的,才会有更深入的后续服务。

四、网站维护

一般网站维护都是让网站建设公司做的,但是如果你自己买了服务器不需要网站建设公司提供维护,那就得明白网站维护服务是做什么的。这个根据服务等级来看:

1、普通的维护,主要是保障网站正常,图片替换和文字修改

2、再好一点的维护,可能会牵涉到一些内容的发布和图片的设计,这种是中高端的服务,一般建站之后的维护是不包含这些的。

五、推广

推广人员一般不负责处理网站程序,可能小问题会处理,但是大问题需要修改之类的,他是不处理的。

所以,网站的服务是分为很多个小细节的,根据不同的情况,你需要知道应该是那些人来给你做。比较好的方式就是,让网站建设公司一站式进行服务,就无法让各个岗位之间进行责任推脱。否则很多时候会出现同一个问题,很多岗位都觉得不属于自己管的情况。同时建议大家也要知道,每个岗位是做什么的,哪些是应该他们做的,哪些不应该他们做,否则就容易出现一些没有必要的纠纷。

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