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网站做好建站公司不理你了?是不是做了这些“错事儿”?

上传时间:2020-07-14             浏览次数:78

对于网站建设公司来说,每一个客户都是上帝,每一个已经做过网站的客户都应该被尊重。但是据我们所知,有非常多的客户却在埋怨:给我服务的建站公司咋这个样子,为什么服务态度那么差?所以我们今天就来聊一聊这个话题。

永易搜建站总结了很多网站建设公司不理客户的情况,大多都是这样的:

一、被低价建站服务套路,掏钱少建站公司不愿意给太多服务

不少客户是选择了低价的网站建设服务,但是做下来哪哪儿都不满意,所以建站公司为了保证盈利就不愿意再付出太多服务。这种建站公司对付客户的招数也是比较多,经验也是丰富。

要么再交钱,要么就不再服务。

形成一个僵局。

这是非常多的客户遇到的问题。问题不在于客户选择了低价服务,而是建站公司就不应该提供那种特别廉价的服务,如果提供一定要给客户提前说清楚,不能是交了钱之后说你选择的是简配版的服务,这不包含那不包含的。

二、建站公司技术实力差,售后无法开展

建站公司有的是有心无力,想要服务好,但是技术实力太差了,于是只能不断地拒绝客户。这个也是比较悲剧的事情。也经常发生。我们见过有一些技术和销售分开的,销售人员很好说话,但是一旦交给技术,就是做不好。时间长了,也就失去了信心。

就像以前一个客户,我们说网站被黑了,但是它反映上去技术人员就说查不出来问题,处理不了。你干瞪眼。。。。

三、个人做网站的想要转行不想干了

这个也是比较悲剧的,没年野狼SEO团队都要遇到很多因为以前是个人做网站现在需要转到我公司来维护的。因为他们个人做网站,客户也是冲着亲戚朋友关系过去的,但是转行不干了,或者家里装修没时间折腾,就开始不热情。

好在这种他们愿意让客户网站转出去自己管理或者给建站公司管理。

四、客户提出很多,超出服务范围的事情

有时候客户可能不太知道具体的网站服务范围,有的事情是超出范围的,那就要闹一些矛盾。比如说平台建站没有源码,但是客户就像要修改一个别人网站都有的功能,事实上他就没有这个功能,那就无法做出来;还有一些是客户觉得挺简单的,但报价中确实没有包含。永易搜建站对于这样的事情也是能吃个亏都不让客户觉得被拒绝了,只是一些特别明显、特别超出范围的事情婉拒客户。

正常情况下,一个技术好、服务好的公司是不太会出现不理客户的情况。在找网站建设公司的时候,大家就可以稍微的考虑一下,个人的不要选(如果有时候去选了,要综合考虑到后期的不稳定性),然后就是找一些技术实力好的。至于说合作中,只要双方都是坦诚的沟通,没有什么事情是沟通不好的。大部分的客户是非常理解网站建设公司对于某些地方的难处,都会提出意见但是让建站公司酌情考虑成本,而不是强硬的必须这样必须那样,有时候反而是给建站公司更自由的空间,他们可以拿出更经济有效、更好地方案。作为客户,一般提出的需求也都是有道理的,但有些时候也应该考虑考虑是否真的这样的需求超出了当初约定的工作量。这样双方友好合作,就一定会给网站做的更好,后续维护也能够持续更好地合作。

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