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网站客服弹窗留还是不留?标准答案来了!

上传时间:2019-12-06             浏览次数:127

我们经常看到一些网站有客服插件,进入网站之后,会给你疯狂的弹窗与你聊天。作为网站管理者,有时候我们也在纠结:到底是安装客服弹窗不?安装什么样的客服弹窗效果好一点?今天我们来就来谈一谈:

一、你是否要安装客服弹窗

首先有一点是要肯定的,作为网站想要营销有效果,肯定是要安装客服相关的功能,要么主动式的要么是被动式的。主动地营销就是客服弹窗,给你弹窗问需要帮助吗之类的。

这就会有人本来不咨询的,看你那么热情主动,就咨询一下。会促进交易。

但,并不是所有网站都应该安装客服弹窗。因为你大致会有三类客户:

1、目前咨询的意向不强,可以逼客户一把

比如说我只是想着泛泛的看看,弹窗来了,说有活动之类的,一看还挺感兴趣,就慢慢的成交了。这样的客户是存在的。

2、弹窗或者不弹窗都无所谓,因为客户决定要咨询了

这种就是无所谓了,不弹窗也会咨询的。所以说只要有方便的沟通方式,就会给你聊天的。

3、看网站相关内容的,被弹窗给吓跑了

有不少这样的,就是想看看内容,你弹窗弄得很烦,就走了。

所以,你安装不安装客服弹窗,主要取决于你哪类客户多,或者说你的网站属于哪一类的网站。如果网站资料多,想要让客户安静的看完再营销,就不要有主动弹窗聊天工具。

二、怎么安装客服弹窗会更好一点?

我们觉得主要是分以下三种情况:

1、网站营销目的很明确,公司营销团队很强大,也不需要客户给网站冷静看完的,只管弹!弹!弹!

有一些营销型公司,销售人员很多,都像饿狼一样。而且公司的产品也很有优势,只要客户敢留个电话,就立马能成交。这种情况下网站肯定是要安装主动弹窗客服插件的。

积极主动出击,客户根本没有时间思考,很快转化成功。

2、网站以内容为主的不宜主动营销

网站上的内容客户要耐心认真的看,希望客户看过之后冷静思考之后再做决定的,不建议进行主动营销。可以给客服挂件等都加好,但是并不要主动出击。等客户来咨询即可。

三、选哪样的客服弹窗工具比较好?

一般现在都选择百度商桥,其他的也有一些各有特点,大家可以根据情况选择即可。

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