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永易搜建站售后服务承诺

上传时间:2019-12-03             浏览次数:199

永易搜科技一直以售后服务好著称,而且也是一直这样要求每一个技术人员,并且也一直在用更好地服务和规定来保障客户的权益。老客户可能都知道,我们不断提升服务,经常为客户着想,与很多友商不太一样。为了让更多客户了解我们并且方便我们自查和规范服务标准,在这里我们郑重做出以下承诺:

一、建站服务有源码,承诺可免费无条件随时提供给客户

我们坚决不挟持客户网站源码,不以知识产权保护或者是程序怕修改坏为理由不给客户提供网站源码。只要客户有需要就会无条件的提供程序源码(部分商城类或者其它开发者做的程序我们无法提供源码的除外,但这些都会提前告知)。

特别是企业网站,我们使用永易搜CMS的,一定会提供100%的程序源码,绝不加密!敬请客户放心。并恳请每一位客户进行监督。

二、售后服务不满意,可免费无条件协助转出

好售后不但要让客户满意,更要让客户手里有筹码。威逼利诱不是买卖,我们愿意用真诚的服务留住每一位长期续费和维护的客户,所以我们在这里庄严承诺:不管是不是对我们服务不满意,都可以无条件免费协助您转出到任何地方。我们不会设槛,更不会使坏,也不留后门。

三、不断提升网站续费性价比,低至0元续费

我们所有的网站都有源码,不做平台建站等没有源码的网站服务,所以续费完全可以做到0续费(虽然我们不建议,但理论上每一个客户都可以做到不给我们续费)。同时我们会不断地提升网站续费性价比,不允许高价续费,更不允许给客户推荐与实际需求有偏差的服务器产品。真真正正让客户享受到实在。(PS:一般我们的续费要比其它同行低很多的,很多虚拟主机也要比官网自己购买还要便宜,我们只用价格优势和服务优势来赢得客户)

四、您有任何不满意,都可以直接联系到总经理

设立投诉电话:0371-56789390,您可以随时打电话与总经理沟通,而无需经过层层汇报,更不用填写工单。

另外有投诉邮箱:1615241386@qq.com,如果有意见或者建议,当天一定回复。

五、1024快速响应服务,高效为您提供售后(网站异常10分钟内响应,小修改24小时内解决)

如遇网站异常,我们将在10分钟内做出回复并进行网站的故障排除和问题修复进程,争取在24小时内解决(小问题承诺1小时解决)。

并且如果您提出网站的小修改,我们也承诺在24小时内解决。

如有其他问题耽搁或者因特殊原因,会在24小时内给您进行解释。

总之,我们遇到网站问题绝不拖延,能在1分钟内相应的,觉不超过10分钟,也敬请大家监督。

要么做到,要么不承诺!欢迎大家监督!永易搜建站在进行上述承诺的时候,也是经过很多次推敲以及对自己团队的打磨而做出来的。比如说我们技术人员的处理优先级制度(网站异常>网站修改>程序开发),所以在面对网站开发时,如果发现有网站异常,是会第一时间去解决网站异常外问题的。所以,这些承诺都是有根据和实践经验的,我们有信心给大家做好售后服务。

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