现在的网站在线客服,都是成熟的软件,一般都是SAAS版本的,需要一个软件挂着作为工位。别人提供的这个软件按年、按工位收费。这样就会出现一个问题:价格高、高级功能如智能客服或知识库之类的,需要另外付费。我们做了一个智能客服系统,可以实现:
1、关键词回复
2、后台自建知识库(高级版)
基础版是不带后台的,方便大家进行拓展开发(标配关键词回复、与网站数据库对接相关代码)。而高级版提供了后台功能,做了关键词回复的管理,可以自建知识库。
高级版,在后台有自建的关键词回复管理功能,可以自己建立专属知识库。触发相关关键词,会回复特定内容。
(部分功能截图)
已支持的功能有:
1、排序
2、关键词匹配方式配置
3、关键词和回复添加设置
4、客服功能设置
支付方式:
为了给客户提供更好地消费体验,并更大程度上消除各种付款顾虑、保障客户权益,我司提供多种线上、线下支付方式供您选择:
1、淘宝担保交易
2、对公付款
3、微信/支付宝/银行卡转账
4、线下到店付款
多种方式,让您付款无忧。请联系在线客服索取付款账户。同时对于实物类支持7天无理由退换货,但程序源码类虚拟物品有可复制性,无法支持,具体规则请参照具体商品介绍。
注意事项
1、网站相关服务请提供您的服务器信息,不同的系统或者是服务内容,需要提供的资料不同。建议直接提供更高权限的账号密码,比如:
a、有宝塔管理面板的提供宝塔网址、账号、密码;
b、部分服务器可以提供远程IP+端口、账号、密码(win系统);
c、虚拟主机是提供控制面板网址、账号、密码;
d、部分服务可以先提供FTP,如果需要更高权限账号再提供即可
c、部分服务可以发文件过来,我们修改之后再发过去(这种方式往往不方便调试,不建议采用)
2、服务开始前,请备份好数据。
3、我司人员会对您的服务器信息严格保密,不向任何第三方泄露,为此愿意承担任何法律责任。但仍然建议您在服务结束之后,修改一下密码。
4、我司对外联系方式为:电话0371-56789390 微信/手机号13526646200 17737147396 QQ1615241386、1026593492 请注意甄别。