当前位置:首页 > 行业观点 > 详情
sousuo
sousuo

做好网站,网上客服电话怎么做到更公平,接待效率更高

上传时间:2021-08-02            浏览次数:83

这几天有两个客户都跟我们谈到一个问题,怎样做网上来的咨询才能更公平,效果更好。这是一个比较难回答的问题,因为绝对化的公平很难做到,也是很多公司管理上比较难的一个问题。

比如一个公司8个销售人员,给所有人的电话都写到网上,他也有一个顺序问题。不太公平。那么,怎么做才能公平呢?永易搜建站送技术角度为您支招:

一、电话号码少的情况下,可以全都写上,定期换顺序

比如说2个销售人员,就可以A在前、B在后。隔一段时间,换一下位置。这样就是比较公平的一个做法

二、随机显示联系方式

主要有两种,一个电话位置的,可以开发一个程序,随机挑选1个销售人员出来,显示在上面。每次打开都不一样,这样每个人接待客户的概率都是一样的。这种程序片段开发起来很简单,也可以找永易搜建站帮您弄!

另外一种是联系我们页面之类,因为有顺序之分,可以随机展示,位置打乱。这样每次打开顺序不同,也是很不错的方式。

三、建多个网站,每个销售分配一个网站

这个好处是,销售人员管理自己的网站,可以自由的付出。他们就很容易自发的去做利于网站的事情。比如说,销售人员利用闲暇时候会发布一些外链广告,也会配合做一些网站内容的更新等等。

四、客服接电话,分配给销售人员

经常打电话会出现一些这样的说辞:我让老师给你打过去,或者技术人员给你打过去。这就是分配销售人员的过程。稍微显得繁琐,但也不失为一种比较好的方式。

五、400电话,随机分配销售人员

有的公司做的有400电话,可以自动的进行分配销售。每个人被分到的概率一样,就公平了。

销售人员接待,是销售方面比较大的一个学问。它牵涉到销售,也牵涉到管理,更是需要技术方面的融入。销售、管理、技术,都做好了,才可以让你的销售工作更加轻松。如果因为不公平问题,导致销售人员流失等,就有些不划算。需要技术方面的支持和咨询,欢迎与我们联系!

永易搜建站用技术和实力说话
0371-56789390
公司地址

郑州市花园路东风路向西300路南弘熹台22层

联系我们